Les deux auteurs, consultants en communication, ont réalisé ce lexique pour le service d’information du gouvernement. L’approche par mots-clés (opinion, peur, cellule de crise, training…) permet une lecture rapide de ce petit ouvrage très concret et pratique.

Cet abécédaire  livre une approche didactique à partir d’exemples et de scénarios. En cela, il est agréable à lire malgré la gravité du sujet. La gestion de crise et la communication en période de crise sont devenues des exercices ...