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Mairie de Romans : primes en fonction de la qualité de service

21/06/2017

La ville de Romans-sur-Isère (Drôme) a présenté un nouveau système de primes d'intéressement pour ses agents, basé sur le degré de satisfaction des usagers et le présentéisme.
 
Cette prime, introduite à partir de janvier 2018, aura la particularité d'être "indexée sur la satisfaction des usagers", dont le taux sera "calculé" par un cabinet extérieur, ce qui la rend "unique en son genre". Le cabinet se penchera notamment sur la qualité des services rendus à la population, la sécurité publique, les relations à l'usager et le cadre de vie. La fréquence des absences de chaque agent sera également étudiée, la mesure visant à lutter contre un "absentéisme chronique" dont le coût est évalué à 1,6 million d'euros chaque année pour la ville.
 
Des objectifs à atteindre seront fixés chaque année et la prime pourra être réduite, voire annulée pour les employés trop absents - leur part étant redistribuée, sous forme de bonus, à leurs collègues toujours présents. "Je préfère motiver ceux qui font la satisfaction des usagers", affirme l'élue.
 
Les absences motivées par des formations ou la garde d'enfants malades par exemple ne seront pas pénalisées. Chaque année, une enveloppe de 130.000 euros sera allouée à ce dispositif - soit potentiellement 215 euros pour chacun des 600 agents de la collectivité.